Cel-fi устранение неисправностей

Устранение неисправностей в Блоке сети Cel-Fi (NU)

Отсутствует электропитание/Индикатор электропитания красный

Если электропитание отсутствует, ваша система не включается или засветился красным индикатор питания, то могло случиться следующее. Возможно, произошел сбой в работе адаптера питания, аппаратный сбой, или просто необходимо перезагрузить систему.

Попробуйте поступить следующим образом: и Блок покрытия (CU), и Блок сети (NU) оснащены одинаковыми блоками питания. Попробуйте попереключать блоки питания и понаблюдать, возникнет ли что-либо из следующего:

• Если при переключении блоков питания проблема возникает попеременно то в одном, то в другом устройстве, то причина связана с неисправностью в самом блоке питания. Обратитесь, пожалуйста, в свой центр продаж для замены блока питания.
• Если, после переключения блоков питания, ваш Блок покрытия (CU) по-прежнему обесточен, попробуйте подключиться к другой розетке, или подключите другой светильник/прибор в эту же розетку. Если блок по-прежнему не работает, обратитесь, пожалуйста, в свой центр продаж для замены системы.
• Если после переключения и блоки питания и системы функционируют должным образом, то вам просто необходимо перезагрузить свою систему Cel-Fi DUO. Этот способ не следует применять постоянно, но если проблема возникает вновь и вновь, обратитесь, пожалуйста, в свой центр продаж за поддержкой.

Цифровой дисплей вращается/поворачивается

Если на дисплее вашего Блока покрытия (CU) отображается вращающийся «0» - ноль, то это означает, что ваша система по-прежнему выполняет процедуру запуска. Этот процесс обычно занимает не более 20 минут. Если он длится больше 45 минут, перезагрузите, пожалуйста, оба блока.

Небольшие цифры на дисплее (0-6)

Если на дисплее вашего устройства отображаются цифры 0, 1, 2, 3, 4, 5 или 6, то это означает, что ваша система Cel-Fi Duo установила соединение, но не работает на полную мощность. Попробуйте переместить свои блоки подальше друг от друга. Если в вашем здании есть особая точка, где уровень покрытия выше, попробуйте взамен установить систему Cel-Fi. Поместите свой Блок покрытия (CU) в месте, где вам необходим наибольший уровень покрытия, затем поместите свой Блок сети (NU) как можно дальше от места, на котором вы можете обнаружить хотя бы 1 вертикальную полоску индикации обслуживающей сети.

Если вы не сможете разместить свои системы подальше друг от друга и есть необходимый для вас уровень покрытия, то не всегда можно или нужно достичь более высокой цифры.

Если на вашем дисплее постоянно светится /«0»/ - ноль, то это может сопровождаться мигающим зеленым индикатором питания. Этот дисплей указывает на то, что ваш Блок сети (NU) и Блок покрытия (CU) расположены /»Слишком близко»/ друг к другу. Попробуйте переместить блоки подальше друг от друга, переместив первым Блок покрытия (CU).

Слабый уровень покрытия

Размещение вашего Cel-Fi устройства может быть изменено с целью улучшения уровня покрытия сети 3G/4G/LTE.

• Чем больше вертикальных полос, отображаемых на Блоке сети (NU), тем лучше. Попробуйте переместить Блок сети (NU) в зону лучшего уровня покрытия сети 3G/4G/LTE. Если в здании дома/офиса расположено больше 1 лестничного пролёта, то там уровень покрытия, как правило, выше, чем на нижних этажах. Размещение Блока сети (NU) у окна или выше на полке часто хорошо помогает.
• Чем больше вертикальных полос, отображаемых на Блоке сети (NU), тем лучше. Попробуйте переместить Блок сети (NU) в зону лучшего уровня покрытия сети 3G/4G/LTE. Если в здании дома/офиса расположено больше 1 лестничного пролёта, то там уровень покрытия, как правило, выше, чем на нижних этажах. Размещение Блока сети (NU) у окна или выше на полке часто хорошо помогает.

Нет LTE сети

Есть несколько причин, почему ваш телефон может столкнуться с проблемой при предоставлении услуги LTE. LTE может быть недоступной для вашего региона, ваша беспроводная система Cel-Fi, вероятно, потеряла сигнал LTE из-за периодических отключений сети или ваш телефон не поддерживает LTE. Убедитесь, что ваш телефон показывает сигнал сети LTE в месте размещения вашего Блока сети (NU).

Часто или периодически "Слишком далеко"

Периодически возникающие проблемы излишнего отдаления устройств. Поскольку число 9 означает наибольшее расстояние между вашим Блоком покрытия и Блоком сети Cel-Fi (NU), вы можете поместить системы немного дальше друг от друга. Это может привести к возникновению периодических помех, которые могут вызвать разрыв соединения. Часто или периодически возникающие проблемы могут быть связаны с перегрузкой беспроводной сети в вашем доме/офисе, или препятствиями, которые появляются в зоне прямой видимости между двумя блоками. Убедитесь, что каждый блок расположен как можно дальше от всех точек доступа или других устройств беспроводной связи. Например, к устройствам беспроводной связи можно отнести (без ограничений) беспроводной домашний телефон, портативный компьютер или беспроводной роутер (маршрутизатор).

Мигающий "Е" Сообщение об Ошибке

• E1: Попробуйте пройтись по своему дому/офису со своим сотовым устройством. Постарайтесь найти точку, в которой высветится хотя бы одна вертикальная полоска индикации сети 3G/4G/LTE, чем больше таких полосок – тем всегда лучше! Как только вы обнаружили работающий сигнал, разместите в этой точке свой Блок сети (NU) (также известный как Оконный блок). Примечание: Если установлена донорная антенна, проверьте соединение.
• E2: В вашем Блоке покрытия может возникнуть аппаратная ошибка, которую можно устранить перезагрузкой.Попробуйте перезагрузить Блок покрытия (CU). Просто отключите свой Блок покрытия (CU) на несколько секунд, а затем включите его вновь. Если проблема сохраняется и после перезагрузки, обратитесь в свой центр продаж за дополнительной помощью.
• Е3: Ваш Блок покрытия (CU) перегревается. Пожалуйста, убедитесь, что вентиляционные отверстия вашего Блока покрытия (CU) не заблокированы, и что устройство расположено таким образом, что поток воздуха беспрепятственно в нём циркулирует. Как только ваш Блок покрытия (CU) остынет, он будет работать в обычном режиме. Нормальная рабочая температура устройства Cel-Fi составляет 0-40 градусов Цельсия.
• E4: Ваш Блок сети (NU) (также известный как Оконный блок) перегревается. Пожалуйста, убедитесь, что вентиляционные отверстия вашего Блока сети (NU) не заблокированы, и что устройство расположено таким образом, что поток воздуха беспрепятственно в нём циркулирует. Если ваш Блок сети (NU) расположен в зоне постоянного обогрева, вероятно, потребуется переместить его в другое место, где система не будет перегреваться. Как только ваш Блок сети (NU) остынет, он будет работать в обычном режиме. Нормальная рабочая температура устройства Cel-Fi составляет 0-40 градусов Цельсия.
• E5: Перед использованием вам необходимо зарегистрировать данное устройство и получить согласие вашего поставщика услуг. Вы можете пользоваться данным устройством только при условии его подключения при помощи сертифицированных кабелей, в соответствии с рекомендациями производителя. Системы можно зарегистрировать при помощи приложения WAVE.
• E7: Ваша система была отключена оператором сети мобильной связи. Обратитесь в свой центр продаж за дополнительной помощью.
• E8: Ваш Блок сети (NU) находится слишком близко к вышке сотовой связи. Это может привести к снижению выходной мощности (уменьшение зоны покрытия) для ограничения помех в сети.Попробуйте переместить Блок сети (NU) в другое место. Вы можете столкнуться с необходимостью переместить систему на другую сторону вашего дома.
• Очень близко, Ваш Блок покрытия (CU) расположен »Слишком близко» к Блоку сети (NU). Попробуйте переместить блоки подальше друг от друга, первым переставив Блок покрытия (CU). Чем больше расстояние между Блоком сети (NU) и Блоком покрытия (CU), тем шире ваша зона покрытия.
• Слишком далеко, ваш Блок покрытия (CU) расположен »Слишком далеко» от Блока сети (NU). Попробуйте поместить блоки немного 1-3 метра (5-10 футов) ближе друг к другу, первым переставив Блок покрытия (CU). Периодически возникает сообщение »Слишком далеко»? Часто или периодически возникающие проблемы могут быть связаны с перегруженной WiFi беспроводной сети в вашем доме/офисе. Убедитесь, что каждое устройство расположено как можно дальше от всех точек доступа или устройств поддержки беспроводной связи.Ваш Блок сети (NU) будет продолжать искать Блок покрытия (CU), о чём будет свидетельствовать мигающий индикатор электропитания. Убедитесь, что ваш Блок сети (NU) работает в штатном режиме, отображая на дисплее зелёный (мигающий или стабильный) индикатор электропитания и насыщенные зелёным цветом вертикальные полоски индикации сети. В случае, если на дисплее вашего Блока сети (NU) индикатор электропитания светится красным (мигающим или стабильным) цветом, пожалуйста, обратитесь в свой центр продаж за дополнительной помощью.

Устранение неисправностей в Блоке покрытия (CU)

Отсутствует электропитание/Индикатор электропитания красный

Если электропитание отсутствует, ваша система не включается или засветился красным индикатор питания, то могло случиться следующее. Возможно, произошел сбой в работе адаптера питания, аппаратный сбой, или просто необходимо перезагрузить систему.

Попробуйте поступить следующим образом: и Блок покрытия (CU), и Блок сети (NU) оснащены одинаковыми блоками питания. Попробуйте попереключать блоки питания и понаблюдать, возникнет ли что-либо из следующего:

• Если при переключении блоков питания проблема возникает попеременно то в одном, то в другом устройстве, то причина связана с неисправностью в самом блоке питания. Обратитесь, пожалуйста, в свой центр продаж для замены блока питания.
• Если, после переключения блоков питания, ваш Блок покрытия (CU) по-прежнему обесточен, попробуйте подключиться к другой розетке, или подключите другой светильник/прибор в эту же розетку. Если блок по-прежнему не работает, обратитесь, пожалуйста, в свой центр продаж для замены системы.
• Если после переключения и блоки питания и системы функционируют должным образом, то вам просто необходимо перезагрузить свою систему Cel-Fi DUO. Этот способ не следует применять постоянно, но если проблема возникает вновь и вновь, обратитесь, пожалуйста, в свой центр продаж за поддержкой.

Цифровой дисплей вращается/поворачивается

Если на дисплее вашего Блока покрытия (CU) отображается вращающийся «0» - ноль, то это означает, что ваша система по-прежнему выполняет процедуру запуска. Этот процесс обычно занимает не более 20 минут. Если он длится больше 45 минут, перезагрузите, пожалуйста, оба блока.

Небольшие цифры на дисплее (0-6)

Если на дисплее вашего устройства отображаются цифры 0, 1, 2, 3, 4, 5 или 6, то это означает, что ваша система Cel-Fi Duo установила соединение, но не работает на полную мощность. Попробуйте переместить свои блоки подальше друг от друга. Если в вашем здании есть особая точка, где уровень покрытия выше, попробуйте взамен установить систему Cel-Fi. Поместите свой Блок покрытия (CU) в месте, где вам необходим наибольший уровень покрытия, затем поместите свой Блок сети (NU) как можно дальше от места, на котором вы можете обнаружить хотя бы 1 вертикальную полоску индикации обслуживающей сети.

Если вы не сможете разместить свои системы подальше друг от друга и есть необходимый для вас уровень покрытия, то не всегда можно или нужно достичь более высокой цифры.

Если на вашем дисплее постоянно светится /«0»/ - ноль, то это может сопровождаться мигающим зеленым индикатором питания. Этот дисплей указывает на то, что ваш Блок сети (NU) и Блок покрытия (CU) расположены /»Слишком близко»/ друг к другу. Попробуйте переместить блоки подальше друг от друга, переместив первым Блок покрытия (CU).

Слабый уровень покрытия

Размещение вашего Cel-Fi устройства может быть изменено с целью улучшения уровня покрытия сети 3G/4G/LTE.

Чем больше вертикальных полос, отображаемых на Блоке сети (NU), тем лучше. Попробуйте переместить Блок сети (NU) в зону лучшего уровня покрытия сети 3G/4G/LTE. Если в здании дома/офиса расположено больше 1 лестничного пролёта, то там уровень покрытия, как правило, выше, чем на нижних этажах. Размещение Блока сети (NU) у окна или выше на полке часто хорошо помогает.

Числовое значение на дисплее Блока покрытия (CU) означает индикацию зоны покрытия. Большее число означает большую площадь покрытия. Чтобы увеличить площадь покрытия, переместите Блок покрытия (CU) подальше от Блока сети (NU). Чем меньше препятствий в зоне прямой видимости между ними, тем дальше друг от друга их можно разместить. Чем выше число на Блоке покрытия (CU), тем лучше уровень покрытия.

Нет LTE

Есть несколько причин, почему ваш телефон может столкнуться с проблемой при предоставлении услуги LTE. LTE может быть недоступной для вашего региона, ваша система Cel-Fi, вероятно, потеряла сигнал LTE из-за периодических отключений сети или ваш телефон не поддерживает LTE. Убедитесь, что ваш телефон показывает сигнал сети LTE в месте размещения вашего Блока сети (NU).нажмите здесь.

Часто или периодически "Слишком далеко"

Периодически возникающие проблемы излишнего отдаления устройств. Поскольку число 9 означает наибольшее расстояние между вашим Блоком покрытия и Блоком сети (NU), вы можете поместить системы немного дальше друг от друга. Это может привести к возникновению периодических помех, которые могут вызвать разрыв соединения. Часто или периодически возникающие проблемы могут быть связаны с перегрузкой беспроводной сети в вашем доме/офисе, или препятствиями, которые появляются в зоне прямой видимости между двумя блоками. Убедитесь, что каждый блок расположен как можно дальше от всех точек доступа или других устройств беспроводной связи. Например, к устройствам беспроводной связи можно отнести (без ограничений) беспроводной домашний телефон, портативный компьютер или беспроводной роутер (маршрутизатор).

Мигающий "Е" Сообщение об Ошибке

• Е1: Сигнал сотовой связи слишком слаб для усиления. Попробуйте пройтись по своему дому/офису со своим сотовым устройством. Постарайтесь найти точку, в которой высветится хотя бы одна вертикальная полоска индикации сети 3G/4G/LTE, чем больше таких полосок – тем всегда лучше! Как только вы обнаружили работающий сигнал, разместите в этой точке свой Блок сети (NU) (также известный как Оконный блок).Примечание: Если установлена донорная антенна, проверьте соединение.
• E2: В вашем Блоке покрытия может возникнуть аппаратная ошибка, которую можно устранить перезагрузкой.Попробуйте перезагрузить Блок покрытия (CU). Просто отключите свой Блок покрытия (CU) на несколько секунд, а затем включите его вновь. Если проблема сохраняется и после перезагрузки, обратитесь в свой центр продаж за дополнительной помощью.
• Е3: Ваш Блок покрытия (CU) перегревается. Пожалуйста, убедитесь, что вентиляционные отверстия вашего Блока покрытия (CU) не заблокированы, и что устройство расположено таким образом, что поток воздуха беспрепятственно в нём циркулирует. Как только ваш Блок покрытия (CU) остынет, он будет работать в обычном режиме. Нормальная рабочая температура устройства Cel-Fi составляет 0-40 градусов Цельсия.
• E4: Ваш Блок сети (NU) (также известный как Оконный блок) перегревается. Пожалуйста, убедитесь, что вентиляционные отверстия вашего Блока сети (NU) не заблокированы, и что устройство расположено таким образом, что поток воздуха беспрепятственно в нём циркулирует. Если ваш Блок сети (NU) расположен в зоне постоянного обогрева, вероятно, потребуется переместить его в другое место, где система не будет перегреваться. Как только ваш Блок сети (NU) остынет, он будет работать в обычном режиме. Нормальная рабочая температура устройства Cel-Fi составляет 0-40 градусов Цельсия.
• E5: Перед использованием вам необходимо зарегистрировать данное устройство и получить согласие вашего поставщика услуг связи. Вы можете пользоваться данным устройством только при условии его подключения при помощи сертифицированных кабелей, в соответствии с рекомендациями производителя. Системы могут быть зарегистрированы при помощи приложения WAVE.
• E7: Ваша система была отключена оператором сети мобильной связи. Обратитесь в свой центр продаж за дополнительной помощью.
• E8: Ваш Блок сети (NU) находится слишком близко к вышке сотовой связи. Это может привести к снижению выходной мощности (уменьшение зоны покрытия) для ограничения помех в сети.Попробуйте переместить Блок сети (NU) в другое место. Вы можете столкнуться с необходимостью переместить систему на другую сторону вашего дома.
• Очень близко, Ваш Блок покрытия (CU) расположен »Слишком близко» к Блоку сети (NU). Попробуйте переместить блоки подальше друг от друга, первым переставив Блок покрытия (CU). Чем больше расстояние между Блоком сети (NU) и Блоком покрытия (CU), тем шире ваша зона покрытия.
• Слишком далеко, Ваш Блок покрытия (CU) расположен »Слишком далеко» от Блока сети (NU). Попробуйте поместить блоки немного 1-3 метра (5-10 футов) ближе друг к другу, первым переставив Блок покрытия (CU). Периодически возникает сообщение »Слишком далеко»? Часто или периодически возникающие проблемы могут быть связаны с перегруженной WiFi беспроводной сети в вашем доме/офисе. Убедитесь, что каждое устройство расположено как можно дальше от всех точек доступа или устройств поддержки беспроводной связи.Ваш Блок сети (NU) будет продолжать искать Блок покрытия (CU), о чём будет свидетельствовать мигающий индикатор электропитания. Убедитесь, что ваш Блок сети (NU) работает в штатном режиме, отображая на дисплее зелёный (мигающий или стабильный) индикатор электропитания и насыщенные зелёным цветом вертикальные полоски индикации сети. В случае, если на дисплее вашего Блока сети (NU) индикатор электропитания светится красным (мигающим или стабильным) цветом, пожалуйста, обратитесь в свой центр продаж за дополнительной помощью.